Domande Frequenti

In questa pagina troverai la risposta alle domande che ci vengono fatte più spesso.

 

Per quali fasce di età vanno bene i vostri prodotti?

  • Moduli Pliker: dai 10-12 mesi fino ai 4-5 anni
  • Balance Board: dai 9 mesi fino ai 4-5 anni
  • Learning Tower: da quando il bambino si regge in piedi, fino ai 5-6 anni
  • Tavolino e Seggioline: dai 12 mesi fino ai 5-6 anni

Con quali materiali create i vostri prodotti?

  • Realizziamo i nostri prodotti con il multistrato di betulla, che li rende robusti e resistenti nel tempo (certificato PEFC, sostenibilità delle foreste).
  • Per la colorazione usiamo delle vernici atossiche, adatte ai giochi per bambini (certificate en71).

Posso avere un prodotto in una colorazione differente da quelle proposte?

  • Purtroppo non ci è possibile, utilizziamo solo le colorazione proposte perché per garantire la maggior sicurezza possibile al tuo bambino abbiamo scelto solo vernici certificate. Non possiamo quindi utilizzarne di differenti.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

  • Carta di credito
  • PayPal
  • Bonifico bancario

I miei dati sono al sicuro su questo sito?

  • I dati che inserisci sul nostro sito saranno crittati e al sicuro; il nostro sito è certificato SSL. Puoi riconoscere inoltre che il sito  è certificato come sicuro da Google dal lucchetto di fianco all'indirizzo web, nella barra di ricerca.

Quanto costa la spedizione?

  • La spedizione è gratuita e avviene entro 10-13 giorni lavorativi.

Quanto tempo occorre per la consegna del mio ordine?

  • La consegna in Italia avviene entro 11-14 giorni lavorativi.
  • La consegna in Germania, Francia, Spagna, Austria, Olanda e Belgio avviene in 17-20 giorni lavorativi.

Con quale corriere verrà spedito il mio ordine?

  • Le spedizioni in Italia avvengono con Bartolini (BRT)
  • Le spedizioni in Germania, Francia, Spagna, Austria, Olanda e Belgio avvengono con DPD.

Come posso tracciare il mio ordine?

  • Al momento della spedizione riceverai una mail o sms con il tracking da Bartolini (BRT).

Cosa devo fare se ci sono problemi nella consegna del mio ordine?

  • Niente paura, contattaci per ricevere il nostro supporto. Noi forniamo il codice di tracciabilità delle spedizioni e, se il corriere non vi è di supporto, siamo sempre in grado di contattarlo e trovare una soluzione.

Come posso contattarvi?

  • Puoi mandarci un messaggio al 3428558232 (mamma Vanessa) o al 3486952696 (Papà Michael).
  • Puoi contattarci sui nostri profili social: Facebook o Instagram.
  • Puoi mandarci una mail a info@illaboratoriodimichael.com